使い方ガイド

使い方ガイド

配車AIシステムの全機能の使い方を説明します。

配車AIとは

配車AIは、配送業務を効率化するための管理システムです。

LINE・メール・電話・FAXから届く配送依頼を一元管理し、AIが最適な車両とドライバーを自動で提案します。

管理者は提案を確認して承認するだけ。ドライバーは専用アプリで配送指示を受け取れます。

基本の流れ
1

受注が届く

LINE・メール・電話・FAXから配送依頼が届くと、自動で受付一覧に登録されます。電話の場合は手動で登録します。

2

AIが配車を提案

受注内容(荷物の重さ、配送先、希望日時)をもとに、AIが最適な車両とドライバーを提案します。

3

管理者が承認

承認待ちページまたは受注詳細から、AIの提案を確認して「承認」または「お断り」を選びます。

4

ドライバーが配送

承認された配送は、ドライバーアプリに自動で表示されます。ドライバーが配送状況を更新します。

5

完了

配送が完了すると、履歴に記録されます。売上分析でデータを確認できます。

受注の受付方法

LINE

LINEで配送依頼を送ると自動で受付。Webhook連携が必要。設定はシステム設定 > LINE連携。

メール

指定のメールアドレスに配送依頼を送ると自動で受付。

電話

電話で受けた依頼は、受付一覧の「電話受付登録」から手動で入力。

FAX

FAXはOCRで自動読み取り。Webhook連携が必要。設定はシステム設定 > FAX連携。

各ページの使い方

ダッシュボード

システム全体の状況を一目で確認できます。

  • 本日の受注件数・稼働車両数・待機車両数を表示
  • 最新の受注リストを表示(クリックで詳細へ)
  • 地図上に車両の現在位置をリアルタイム表示

承認待ち

AIが生成した配車提案を確認・承認するページです。

  • AIの提案内容(車両・ドライバー・推定時間)を確認
  • 「承認」で配送開始、「却下」でやり直し
  • 件数が0なら、すべて処理済みです

受付一覧

すべての受注を管理するページです。

  • 検索バーで受付番号・顧客名を検索
  • ステータス(判断待ち・承認済み・配送中・完了・お断り)でフィルタ
  • 各行をクリックで受注詳細を表示
  • 右上の「電話受付登録」で手動登録

電話受付登録

電話で受けた配送依頼を手動で登録します。

  • 顧客名・集荷先・配送先・荷物情報を入力
  • 車両を選択すれば即「承認済み」、未選択なら「判断待ち」
  • 登録後、AIが自動で配車提案を生成します

車両管理

配送に使う車両を登録・管理します。

  • 車両コード・車種・積載量・ナンバーを登録
  • ステータス(待機中・稼働中・移動中・利用不可)を管理
  • 「新規登録」で車両を追加、各行の編集ボタンで変更

ドライバー管理

ドライバーの情報を登録・管理します。

  • 氏名・電話番号・免許番号・LINE IDを登録
  • 担当車両を割り当て
  • 「新規登録」でドライバーを追加

リアルタイム地図

全車両の現在位置をリアルタイムで確認します。

  • 地図上のピンの色でステータスを識別(緑:待機、青:稼働、赤:利用不可)
  • ピンをクリックで車両情報を表示
  • 右側のリストで配送中の車両を一覧表示

売上分析

受注データを分析・可視化します。

  • 受注率・稼働率のKPIカード
  • 時間帯別の受付件数チャート
  • 受信チャネル別(LINE・メール・電話・FAX)の件数比較
  • ステータス別の円グラフ

判断履歴

過去のすべての受注と判断結果を確認します。

  • 受付番号・受信元・顧客名・ステータス・判断日時を一覧表示
  • 検索・フィルタで絞り込み
  • 「CSVエクスポート」でデータをダウンロード

システム設定

システム全体の設定を変更します。

  • 判断タイムアウト:受付後に自動判断するまでの秒数
  • 通知設定:通知音・デスクトップ通知のON/OFF
  • 自動返信:メール・LINE受付時の自動返信ON/OFF
  • LINE連携・FAX連携・ルート制限・料金プランの各設定

ドライバーアプリ

ドライバー専用の配送管理画面です。

  • 車両コード(例: V-005)でログイン
  • 割り当てられた配送ジョブの一覧を表示
  • 「配送開始」「配送完了」ボタンでステータスを更新
  • 更新は管理画面にリアルタイム反映
  • 車両コードは管理者から受け取ってください
よくある質問

Q. ドライバーアプリの車両コードが分かりません

A. 車両管理ページで車両コード(V-001など)を確認してください。ドライバーにはこのコードを伝えてください。

Q. 受注のステータスを変更したい

A. 受付一覧から該当の受注をクリックし、詳細画面で「判断」ボタンからステータスを変更できます。

Q. LINE連携がうまくいかない

A. システム設定 > LINE連携から、Webhook URLとチャネルアクセストークンが正しく設定されているか確認してください。

Q. CSVで履歴をエクスポートしたい

A. 判断履歴ページの右上にある「CSVエクスポート」ボタンからダウンロードできます。

Q. AIの配車提案が出ない

A. 車両とドライバーが登録されているか確認してください。待機中の車両がないと提案が生成されません。