使い方ガイド
配車AIシステムの全機能の使い方を説明します。
配車AIは、配送業務を効率化するための管理システムです。
LINE・メール・電話・FAXから届く配送依頼を一元管理し、AIが最適な車両とドライバーを自動で提案します。
管理者は提案を確認して承認するだけ。ドライバーは専用アプリで配送指示を受け取れます。
受注が届く
LINE・メール・電話・FAXから配送依頼が届くと、自動で受付一覧に登録されます。電話の場合は手動で登録します。
AIが配車を提案
受注内容(荷物の重さ、配送先、希望日時)をもとに、AIが最適な車両とドライバーを提案します。
管理者が承認
承認待ちページまたは受注詳細から、AIの提案を確認して「承認」または「お断り」を選びます。
ドライバーが配送
承認された配送は、ドライバーアプリに自動で表示されます。ドライバーが配送状況を更新します。
完了
配送が完了すると、履歴に記録されます。売上分析でデータを確認できます。
LINE
LINEで配送依頼を送ると自動で受付。Webhook連携が必要。設定はシステム設定 > LINE連携。
メール
指定のメールアドレスに配送依頼を送ると自動で受付。
電話
電話で受けた依頼は、受付一覧の「電話受付登録」から手動で入力。
FAX
FAXはOCRで自動読み取り。Webhook連携が必要。設定はシステム設定 > FAX連携。
各ページの使い方
ダッシュボード
システム全体の状況を一目で確認できます。
- •本日の受注件数・稼働車両数・待機車両数を表示
- •最新の受注リストを表示(クリックで詳細へ)
- •地図上に車両の現在位置をリアルタイム表示
承認待ち
AIが生成した配車提案を確認・承認するページです。
- •AIの提案内容(車両・ドライバー・推定時間)を確認
- •「承認」で配送開始、「却下」でやり直し
- •件数が0なら、すべて処理済みです
受付一覧
すべての受注を管理するページです。
- •検索バーで受付番号・顧客名を検索
- •ステータス(判断待ち・承認済み・配送中・完了・お断り)でフィルタ
- •各行をクリックで受注詳細を表示
- •右上の「電話受付登録」で手動登録
電話受付登録
電話で受けた配送依頼を手動で登録します。
- •顧客名・集荷先・配送先・荷物情報を入力
- •車両を選択すれば即「承認済み」、未選択なら「判断待ち」
- •登録後、AIが自動で配車提案を生成します
車両管理
配送に使う車両を登録・管理します。
- •車両コード・車種・積載量・ナンバーを登録
- •ステータス(待機中・稼働中・移動中・利用不可)を管理
- •「新規登録」で車両を追加、各行の編集ボタンで変更
ドライバー管理
ドライバーの情報を登録・管理します。
- •氏名・電話番号・免許番号・LINE IDを登録
- •担当車両を割り当て
- •「新規登録」でドライバーを追加
リアルタイム地図
全車両の現在位置をリアルタイムで確認します。
- •地図上のピンの色でステータスを識別(緑:待機、青:稼働、赤:利用不可)
- •ピンをクリックで車両情報を表示
- •右側のリストで配送中の車両を一覧表示
売上分析
受注データを分析・可視化します。
- •受注率・稼働率のKPIカード
- •時間帯別の受付件数チャート
- •受信チャネル別(LINE・メール・電話・FAX)の件数比較
- •ステータス別の円グラフ
判断履歴
過去のすべての受注と判断結果を確認します。
- •受付番号・受信元・顧客名・ステータス・判断日時を一覧表示
- •検索・フィルタで絞り込み
- •「CSVエクスポート」でデータをダウンロード
システム設定
システム全体の設定を変更します。
- •判断タイムアウト:受付後に自動判断するまでの秒数
- •通知設定:通知音・デスクトップ通知のON/OFF
- •自動返信:メール・LINE受付時の自動返信ON/OFF
- •LINE連携・FAX連携・ルート制限・料金プランの各設定
ドライバーアプリ
ドライバー専用の配送管理画面です。
- •車両コード(例: V-005)でログイン
- •割り当てられた配送ジョブの一覧を表示
- •「配送開始」「配送完了」ボタンでステータスを更新
- •更新は管理画面にリアルタイム反映
- •車両コードは管理者から受け取ってください
Q. ドライバーアプリの車両コードが分かりません
A. 車両管理ページで車両コード(V-001など)を確認してください。ドライバーにはこのコードを伝えてください。
Q. 受注のステータスを変更したい
A. 受付一覧から該当の受注をクリックし、詳細画面で「判断」ボタンからステータスを変更できます。
Q. LINE連携がうまくいかない
A. システム設定 > LINE連携から、Webhook URLとチャネルアクセストークンが正しく設定されているか確認してください。
Q. CSVで履歴をエクスポートしたい
A. 判断履歴ページの右上にある「CSVエクスポート」ボタンからダウンロードできます。
Q. AIの配車提案が出ない
A. 車両とドライバーが登録されているか確認してください。待機中の車両がないと提案が生成されません。